📨 Messages aux favoris

Pourquoi envoyer des messages à ses favoris ?

Lorsqu'une Vintie met un de vos articles en favori, c'est qu'elle est (a priori) très intéressée.

Elle souhaite soit sauvegarder cet article pour l'acheter plus tard, soit vous informer qu'elle est intéresseé pour que vous lui fassiez une petite réduction.

Dans les deux cas, en lui envoyant rapidement un message et même une offre de prix réduit, vous augmentez vos chances de vendre l'article.

La décision d'achat est souvent un acte spontané, qui se fait sur un coup de tête ou un coup de foudre. Pour déclencher l'achat, profitez du fait que la Vintie a récemment vu et apprécié votre article. Il faut battre le fer tant qu'il est chaud !

Comment marchent les "messages aux favs" de Clemz ?

La fonctionnalité "messages aux favs" vous permet de laisser Clemz chercher vos favoris reçus afin d'envoyer automatiquement, à l'acheteur potentiel, un texte que vous avez choisi et, éventuellement, une offre de réduction sur l'article.

Clemz procède en 2 temps :

1. Phase 1 - Lecture des favoris déjà reçus : Clemz récupère toutes les notifications que vous avez déjà reçues et les lit une à une. Pour accélérer cette phase, des options permettent de ne pas contacter ces favoris déjà reçus ou de ne lire que les plus récents (juste ceux datant de quelques jours).
2. Phase 2 - Surveillance des favoris en temps réel : Clemz va ensuite chercher toutes les 3 minutes les nouvelles notifications que vous recevez. S'il détecte un favori, il enverra un message aux Vinties concernées si les conditions sont remplies.

Règles d'envoi d'un message :

Quand il trouve un favori dans vos notifications, Clemz va suivre les règles ci-dessous avant d'envoyer un message automatique :

• Pas plus de 2 messages en 24h à chaque Vintie (pour éviter le spam). Cela inclut tous les messages : ceux envoyés par Clemz comme ceux envoyés manuellement par vous. A noter que si vous laissez le message numéro 2 vide, un seul message sera envoyé par 24h.
• Pas d'envoi de message sur un favori s'il a déjà fait l'objet d'un échange. Clemz n'envoie de message ou offre qu'aux favoris "vierges" : si le favori a déjà fait l'objet d'un message (manuellement ou via Clemz), Clemz ignorera le favori. Cela évite d'envoyer des messages contradictoires ou hors-sujet.
• En lisant chaque favoris et messages reçus, Clemz identifie le dernier message échangé avec une Vintie. Tous les favoris provenant de cette Vintie et ayant été donnés avant ce dernier message seront ignorés. En effet, Clemz ne peut pas lire le contenu des échanges et préfère éviter un message automatique après une discussion déjà lancée.
• Clemz envoie toujours en priorité les messages sur les favoris les plus récents dans le temps.
• Aucun message ne sera envoyé aux Vinties que vous avez bloquées ou exclues. Sont "exclues" les Vinties ayant été ajoutées à la liste "Vinties à exclure" dans Clemz (voir ci-dessous).

Suivre le travail de Clemz:

Vous pouvez suivre de plusieurs façons ce que Clemz fait concernant les messages de favoris :

• Votre boîte de réception Vinted (inbox) vous affiche l'ensemble des messages et offres transmis aux Vinties (cliquez ici).
• Votre Dashboard Clemz vous permet d'avoir un résumé des messages envoyés (onglet messages) mais aussi de vérifier si la surveillance en temps réel des favoris est toujours en cours ou non (onglet profil), par exemple depuis un autre appareil que celui sur lequel Clemz tourne. Exemple :

Explication pas à pas + détails des options

L'onglet de Clemz pour envoyer les messages aux favoris est accessible en allant sur la page "messagerie" de Vinted (cliquez ici).

Voici les étapes à effectuer et le détail de toutes les options disponibles pour pouvoir utiliser efficacement la fonctionnalité de messages aux favoris.

1. Éditer les textes des messages envoyés

Première étape : écrire les messages que vous souhaitez que Clemz envoie automatiquement. En cliquant sur le bouton ✍️Textes envoyés une fenêtre s’ouvre et vous permet de saisir 2 messages-types.

Le premier sera envoyé si une Vintie vous laisse un favori. Le second, lui, sera transmis si elle vous met un second favori en moins de 24h, sauf si vous laissez ce message numéro 2 vide.

Il n’existe pas de 3ième message-type car Clemz n’envoie pas plus de 2 messages à une même Vintie en 24h.

Exemple :

• Si une Vintie vous laisse 4 favoris et que Clemz les lit le même jour, elle recevra à la suite le message 1 et le message 2.
• Si cette même Vintie vous remet 5 favoris 2 jours plus tard, Clemz lui enverra à nouveau le message 1 et le message 2.

Optionel - Exclure certaines vinties

En cliquant sur 🙈Vinties ignorées vous pouvez ajouter des noms de Vinties à ne pas contacter même si elles vous mettent un favori.

Cela permet par exemple de ne pas spammer vos abonnés ou les membres de votre groupe de boost.

2.a) Options de contact des Vinties

Ces options permettent d'ajuster comment vous contacterez une potentielle acheteuse quand l’ensemble des règles d’envoi d’un message seront remplies pour l'une d'elles.

Vous avez 3 options disponibles :

• Faire une remise : en activant cette option, Clemz accompagnera vos messages d’une offre (réduction de prix) sur l’article mis en favori par la Vintie. L'offre est calculée automatiquement par Clemz à partir d'une réduction en % du prix ou en € fixes.
• Délai d'attente : permet d'attendre que le favori date de minimum x minutes avant l'envoi d'un message+offre. Le but étant d'éviter de "sauter" directement sur une potentielle acheteuse qui pourrait se sentir harcelée 😅
• Ignorer si note inférieure à x ⭐ : Avec cette option, vous pouvez éviter d’envoyer des messages ou des offres aux Vinties mal évaluées pour leurs ventes et achats. A noter que les Vinties sans note (nouveau compte) seront systématiquement ignorées (pas d'offre ni de message).

2.b) Options de lecture des favoris

Ces options concernent la phase 1 (voir ci-dessus) de lecture pendant laquelle Clemz prend d’abord le temps de lire les favoris actuellement reçus pour savoir quelles Vinties ont été contactées dans les 24h et quels favoris ont déjà été traités.

Vous avez 2 options disponibles :

• “Pas de message aux favoris déjà reçus” : Par défaut, Clemz contacte tous les favoris reçus. Toutefois, si vous activez cette option, Clemz ne réagira qu'aux favoris reçus en temps réel et pas du tout à ceux déjà reçu au moment où vous lancez la fonctionnalité.
  ⚠️ En ne contactant pas les favoris déjà reçus, vous allez potentiellement rater des ventes sur ces favoris.
• “Se limiter aux x derniers jours” : En relisant tout votre historique de notification, pour trouver les favoris, Clemz peut (pour les plus gros dressings) tomber sur des milliers de notifications. Les lire peut alors être extrêmement long. Activez cette option pour raccourcir cette étape de lecture, en prenant soin de choisir la durée entre 1 et 6 jours.
  ⚠️ En se limitant aux favoris des x derniers jours, Clemz ne lira pas les messages correspondants ce qui peut conduire à quelques envois de messages en double.

3)Activer message aux favs

C'est bon ! Tout est prêt pour que vous lanciez le processus. Clemz va récupérer les favoris, les lire, contacter les Vinties lorsque c’est pertinent, etc.

Pendant ce temps, vous pouvez profiter 😎

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